Antes de tu cita, es posible que alguien de nuestra consulta se comunique contigo para completar el proceso de registro y asegurarse de que estés listo para tu consulta virtual.
Atención de urgencias en línea
Para recibir una atención más inmediata por problemas médicos que requieran atención urgente (como dolor de garganta, conjuntivitis, sinusitis y otros), Baptist Health se complace en ofrecer a nuestros pacientes atención de urgencias en línea todos los días, las 24 horas.
Antes de tu cita virtual
Una vez programada tu cita virtual, sigue los pasos a continuación para asegurarte de estar preparado el día de tu cita:
Confirma
Preregistro
Haz Clic y Únete
Recomendaciones técnicas
- Asegúrate de que tu cámara y tu micrófono funcionen correctamente para evitar problemas a la hora de la cita. Antes de iniciar la cita, es posible que aparezca un mensaje emergente que te pida acceso a su cámara y micrófono. Haz clic en “OK” para asegurarte de que el médico pueda oírte y verte.
- Si se te pide que elijas entre “WiFi o datos móviles” o “Sin audio”, elige “WiFi o datos móviles”.
- Encontrarás los navegadores recomendados para dispositivos en este enlace.
- En el siguiente enlace encontrarás los navegadores recomendados para dispositivos móviles.
Gracias por elegir Baptist Health.
Tu guía para las citas virtuales de Baptist Health
¡Consulta a tu médico desde casa en 3 sencillos pasos!
Descubre la comodidad y la accesibilidad de las citas virtuales de Baptist Health con nuestra guía completa mediante la cual podrás navegar por tu experiencia de atención médica desde la comodidad de tu casa. Nuestra guía te proporciona instrucciones paso a paso y valiosas recomendaciones para que estés preparado para tu cita.
Para recibir asistencia, llama a la línea de ayuda para citas virtuales al 1-855-275-2293.
Tu salud y tu información
- Anote una lista de los síntomas, las inquietudes y las preguntas que desea explorar durante la cita.
- Si tiene la información disponible, haz una lista de los medicamentos de venta con o sin receta que uses actualmente, si corresponde.
- Recopila toda tu información de salud (por ejemplo, presión arterial, concentración de azúcar en sangre, peso, temperatura, etc.), así como los resultados de pruebas y diagnósticos por imágenes pertinentes, si están disponibles.
El día de la cita
- Es importante saber que las compañías de seguros cubrirán las consultas realizadas dentro del estado de Florida. Por lo tanto, el paciente debe encontrarse físicamente en el estado durante su consulta virtual.
- Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, llame al número de teléfono del consultorio que figura en el mensaje de correo electrónico o texto de confirmación de la cita.
- Viste ropa cómoda con la que puedas moverte con facilidad. De esta forma podrás señalar cualquier área del cuerpo en la que tengas algún problema.
- Cierra las puertas y ventanas cercanas para minimizar los ruidos de fondo y silencia los aparatos que tengas cerca.
- Por tu seguridad, no conduzcas durante tu consulta virtual.
- Siéntese en un lugar con buena iluminación desde arriba, mantenga las persianas cerradas y evite colocarse a contraluz.
- Durante tu cita se hablará de información médica privada. Para proteger tu privacidad, te aconsejamos que realices la consulta de telesalud en una zona tranquila y apartada que ofrezca mucha privacidad, donde no te molesten ni te distraigan.
- Verifica que tu dispositivo esté suficientemente cargado antes de la consulta.
- Cierra toda aplicación de tu dispositivo que utilice la cámara, el parlante o el micrófono.
- No cambies de pantalla o de página web durante la consulta ya que esto puede causar interferencias con la cámara, el parlante o el micrófono.
- Para tu comodidad durante la cita, asegúrate de que la cámara esté bien colocada y apoyada en un escritorio o una mesa (será más fácil si utilizas una computadora o una laptop).
- Mantente a un brazo de distancia de tu dispositivo y mira a la cámara cuando estés hablando.
- Asegúrate de tener una buena conexión de wifi cuando uses una laptop o dispositivo móvil, o una buena conexión por cable (a menudo para computadoras de mesa).
- Si el video está lento, pide a las demás personas que estén contigo en ese momento que eviten hacer transmisiones en directo (videojuegos, televisión, reproducir videos en línea en los teléfonos) en la misma red de wifi.
Tu privacidad es una prioridad
Tu consulta virtual en Baptist Health se lleva a cabo mediante una plataforma que cumple con todos los requisitos reglamentarios y de HIPAA pertinentes para acceder, almacenar, procesar y transmitir de forma segura tu información personal de salud. Por tu privacidad y seguridad, el video no se graba.
Preguntas más frecuentes
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Las consultas virtuales utilizan tecnología de videoconferencia para conectarte directamente con tu proveedor desde tu dispositivo móvil, tableta, o computadora. Para participar en una consulta virtual es necesario tener acceso a Internet.
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Las consultas virtuales le ahorran tiempo y son cómodas, ya que le permiten recibir tratamiento desde su casa, oficina o entorno privado. No tiene que preocuparse por perder tiempo en el tráfico o en la sala de espera: empiece su consulta con tranquilidad.
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¡Sí! Proteger la privacidad y la información de nuestros pacientes es importante para nosotros, tanto si le atendemos en persona como de manera virtual. Su consulta se realizará mediante un portal seguro y privado, que cifra todas las comunicaciones por Internet. Las consultas virtuales no se graban.
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No todas las necesidades médicas se pueden atender mediante una consulta virtual. Llame al consultorio de su proveedor para determinar si pueden darle una cita virtual.
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No se requiere ningún dispositivo médico especial, pero tener dispositivos como un manguito de presión arterial (esfigmomanómetro), un pulsioxímetro, o un termómetro podrían resultar útiles para darle al profesional médico más información sobre tu salud.
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¡Claro que sí! Se pueden incorporar familiares mediante un mensaje de texto o una dirección de correo electrónico, si solicitas su presencia durante la cita. Pídele al profesional médico que envíe una invitación a tu familiar o representante.
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No te preocupes. El profesional médico intentará reconectar la videollamada. Si no se puede reestablecer la reconexión por video, se comunicarán contigo del consultorio del profesional médico para hablar sobre los siguientes pasos.
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No todas las necesidades médicas se pueden atender mediante una consulta virtual. Nuestro personal y los proveedores harán todo lo posible para aprovechar la consulta virtual y brindarle la mejor experiencia; sin embargo, podrían solicitarle que programe una consulta en persona.
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En muchos casos, sí. Si tienes seguro, el encargado de programar tu cita verificará tus beneficios y analizará tu responsabilidad financiera según el seguro que tengas. Si no tienes seguro, un representante financiero te llamará para darte un presupuesto.
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Comuníquese con el consultorio con el número de teléfono que figura en su mensaje de correo electrónico o texto de confirmación de la cita.